İptal, İade, Cayma ve Teslimat Şartları

Bu metin, dutluktu.com üzerinden sunulan dijital listeleme hizmetine ilişkin iptal, iade, cayma ve teslimat şartlarını 6502 sayılı Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenler; Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nun ayrılmaz parçasıdır.

1. Hizmetin Niteliği ve Teslimat

Hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen, fiziksel teslimatı bulunmayan bir dijital listeleme/görünürlük hizmetidir: ödeme onaylandığı anda verilen teklif sıralamaya işlenir ve beyan edilen Instagram hesabı sitede listelenmeye başlar. Kargo, teslim adresi ve teslimat ücreti söz konusu değildir.

2. Cayma Hakkı ve Dijital Hizmet İstisnası

Kural olarak tüketici 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. ANCAK Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde tüketicinin açık onayı ile ifaya başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz. Dutluktu hizmeti ödeme onayıyla anında ifa edildiğinden, satın alma sırasında tüketiciden bu yönde açık onay alınır; onayın verilip ifaya başlanmasıyla cayma hakkı sona erer.

3. Sıralamanın Değişmesi İade Doğurmaz

Başka bir kullanıcının daha yüksek teklif vererek haritadaki görseli veya sıralamadaki üst konumu alması, ifa edilmiş listeleme hizmetinin iadesini gerektirmez; tüketicinin teklifi şehir sıralamasında listelenmeye devam eder. Bu, hizmetin ilan edilen doğasıdır ve satın alma öncesinde açıkça duyurulur.

4. İade Yapılan Hâller

• Ödeme alınmış ancak teknik bir hata nedeniyle teklif sıralamaya hiç işlenmemişse,
• Aynı sipariş için mükerrer (çift) tahsilat yapılmışsa,
• Yürürlükteki tüketici mevzuatının iade öngördüğü diğer hâllerde.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı aynı karta yapılır ve en geç 14 gün içinde iade işlemine alınır; karta yansıma süresi bankaya bağlıdır.

5. İletişim

İptal, iade ve cayma talepleri için sipariş referans numaranızla birlikte: info.dutluktu@uzelabs.com

6. Uyuşmazlıkların Çözümü

Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

7. Satıcı Bilgileri

• Ticari unvan: UZELABS YAZILIM ÇÖZÜMLERİ TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ
• Marka / Site: Dutluktu — dutluktu.com
• MERSİS no: 0901063305800001
• Ticaret sicil no / müdürlüğü: 1110833 (İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü)
• Vergi dairesi / VKN: Kadıköy Vergi Dairesi / 9010633058
• Merkez adresi: Caferağa Mah. Şifa Sk. No: 19, Kadıköy / İstanbul
• Telefon: +90 531 793 25 94
• E-posta: info.dutluktu@uzelabs.com
• KEP adresi: uzelabs@hs01.kep.tr